I clienti Panera ora possono pagare con il palmo della mano utilizzando Amazon One

Un americano su cinque visita un panificio-caffetteria Panera ogni trimestre: si tratta di oltre 66 milioni di americani che pranzano o consumano cibo da asporto in più di 2.100 punti vendita Panera in tutto il paese. La catena di ristoranti fast-casual nota per le sue zuppe, panini, insalate e pasticcini appena sfornati ha guadagnato un immenso seguito per il suo programma fedeltà MyPanera, che ora vanta più di 52 milioni di membri, ciascuno con accesso a premi personalizzati.

Sono entusiasta di annunciare che Panera sta portando MyPanera a un livello completamente nuovo con la funzionalità di collegamento fedeltà appena lanciata da Amazon One. Amazon One, il nostro servizio di riconoscimento del palmo che consente ai clienti di entrare, identificare e pagare, fornirà per la prima volta la capacità aggiuntiva di collegare gli abbonamenti fedeltà MyPanera ai profili Amazon One dei clienti. Panera è la prima catena di ristoranti a offrire la nuova funzionalità di collegamento fedeltà di Amazon One, consentendo agli ospiti di sfruttare appieno il loro programma fedeltà MyPanera e di pagare i propri acquisti semplicemente con il palmo della mano.

Gli ospiti che scelgono di iscriversi ad Amazon One e collegare il proprio account MyPanera semplicemente posizionano il palmo della mano sul dispositivo Amazon One e un associato Panera sarà in grado di accoglierli per nome e fornire un'esperienza altamente personalizzata. La registrazione ad Amazon One è volontaria e include il consenso esplicito. Gli ospiti possono scegliere di utilizzare Amazon One per il collegamento fedeltà, il pagamento o entrambi.

Amazon One con la funzione di collegamento fedeltà verrà lanciato in due panetterie-caffetterie Panera nell'area di St. Louis (sedi Town and Country e Bridgeton) e sarà disponibile in altre sedi Panera nei prossimi mesi.

L'integrazione di MyPanera con Amazon One risolve un importante punto dolente per i settori della ristorazione e della vendita al dettaglio: i clienti a volte scelgono di saltare i programmi fedeltà perché preferiscono entrare e uscire con il loro acquisto, piuttosto che occuparsi dei processi di registrazione e riscatto. Per i nuovi ospiti che scelgono di iscriversi a MyPanera utilizzando Amazon One, l'iscrizione è semplice.

Allo stesso modo, il riscatto dei premi spesso richiede ai clienti di aprire un sottomenu in un'app mobile, trovare voucher e-mail o ricordarsi di portare coupon fisici, tutte operazioni dispendiose in termini di tempo e scomode. Ora, gli ospiti Panera hanno la possibilità di posizionare il palmo della mano su un dispositivo Amazon One per caricare il proprio account MyPanera insieme ai premi personalizzati forniti da Panera in base alle loro preferenze.

"Siamo entusiasti di implementare Amazon One nei nostri ristoranti perché vogliamo offrire ai nostri ospiti un'esperienza di fidelizzazione semplice e personalizzata", ha affermato Niren Chaudhary, CEO di Panera Bread e Panera Brands. "Amazon One è un'ottima opzione per gli ospiti che desiderano un modo rapido e conveniente per iscriversi al nostro programma fedeltà MyPanera, riscattare i premi e pagare il proprio ordine con un semplice passaggio del palmo della mano sul dispositivo Amazon One, il tutto divertendosi un'esperienza in negozio altamente personalizzata."

Oltre al collegamento fedeltà, sono anche entusiasta di annunciare la nuova funzionalità di preiscrizione online di Amazon One. Questa nuova funzionalità semplifica ulteriormente la registrazione ad Amazon One consentendo ai consumatori di avviare il processo online prima di recarsi in un negozio. Con un account Amazon, un numero di cellulare e una carta di credito o debito, i consumatori possono creare il proprio profilo Amazon One online. I clienti possono quindi completare il processo di registrazione in qualsiasi sede che offra Amazon One scansionando il palmo della mano e utilizzando il codice ricevuto durante la preiscrizione.

Amazon One è semplice e sicuro. Gli ospiti che si sono precedentemente iscritti ad Amazon One devono semplicemente collegare il proprio account MyPanera al proprio ID Amazon One online o di persona al ristorante. Gli utenti Amazon One per la prima volta possono pre-iscriversi online e aggiungere la propria carta di credito o debito e il numero di cellulare. Possono completare il processo di iscrizione presso il bar-pasticceria Panera partecipante scansionando il palmo della mano e il codice QR che ricevono durante il processo di preiscrizione. In alternativa, gli ospiti possono scegliere di iscriversi di persona presso le panetterie-caffetterie Panera partecipanti.