Il tamburo

L'articolo di Drum Network

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23 febbraio 2023 | 6 minuti di lettura

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Siamo stati tutti vittime di pubblicità mirate. Elise Stieferman di Coegi spiega come gli esperti di marketing possono evitare di rasentare l'inquietante in tre semplici passaggi.

Nessuno ha bisogno di essere avvisato ogni volta che c'è una catena di fast food nelle vicinanze, afferma Elise Stieferman di Coegi. / Nick Dunlap

La personalizzazione è stata per molti anni lo standard di riferimento per il marketing digitale basato sui dati. Ma il ruolo della personalizzazione sta cambiando man mano che cambiano le aspettative dei consumatori e le tecnologie si evolvono. La personalizzazione non è più un valore aggiunto, ma piuttosto una necessità.

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Se non si riesce ad adattare la pubblicità ai clienti di maggior valore, si otterrà una mancanza di coinvolgimento e si perderà l'opportunità di generare conversioni alla concorrenza. Il ruolo della personalizzazione nel 2023 non è limitato ai messaggi unici per interesse o dati demografici.

Richiede inoltre un'attenta considerazione del canale, del contesto e dei tempi. Tuttavia, la personalizzazione richiede un elemento di moderazione e sfumature che a volte è un equilibrio difficile da raggiungere senza un'attenta ricerca e riflessione sulla strategia di marketing.

Alcuni metodi di personalizzazione hanno un impatto maggiore di altri e la migliore regola pratica è ricordarsi di trattare il tuo pubblico come vorresti essere trattato tu. Perdere di vista questa regola d'oro può trasformare i tuoi annunci da personalizzati a inquietanti. Quindi, ecco tre passaggi per rimanere dalla parte giusta della personalizzazione.

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Il mondo del marketing di oggi dovrebbe avere una politica di tolleranza zero nei confronti del trattamento non etico dei dati personali. Come minimo, i professionisti del marketing devono essere trasparenti nella raccolta dei dati dei consumatori. Spiegare come verrà sfruttato e articolare il valore che i consumatori riceveranno.

Quindi mantieni quel valore e offri un'esperienza di marca eccezionale che va oltre uno sconto una tantum. Fidati di me. Offrire un codice univoco per uno sconto del 10% su un singolo acquisto non giustificherà le migliaia di messaggi ed e-mail che verranno ricevuti nei prossimi mesi o anni.

Dovrebbe essere inoltre prestata un'attenta considerazione a quando e dove applicare il targeting proprietario basato sulla posizione. Attraverso iOS14, gli inserzionisti possono raggiungere gli utenti in base alla posizione e al comportamento tra app o browser. Tuttavia, solo perché gli utenti hanno aderito al monitoraggio dell'app, non significa che desiderano ricevere una notifica push che indichi che Chipotle è a 1,2498 miglia di distanza (anche se amano davvero Chipotle).

Questo livello di precisione della messaggistica fa sentire gli utenti come se fossero costantemente osservati, in stile Grande Fratello. Ciò in realtà potrebbe costringerli a modificare le proprie impostazioni per evitare qualsiasi invasione della privacy. Basta guardare l'attuale causa con Kochava e puoi vedere come stanno cambiando gli standard di tracciamento.

Hai mai avuto la sensazione di vedere gli stessi annunci ovunque? È fastidioso, certamente, ma anche quasi inquietante. Nessuno vuole sentirsi seguito digitalmente o fisicamente. Di gran lunga il peggior colpevole di tutto questo? Retargeting.

Sebbene l’acquisto di media omnicanale sia considerato la migliore pratica, è importante impostare limiti di frequenza intelligenti per evitare di saturare eccessivamente le persone e farle sentire sopraffatte dal tuo marchio. La mancata attuazione di queste misure di sicurezza del marchio eroderà sicuramente la fiducia del marchio e sprecherà anche il tuo investimento.

Il modo migliore per superare questo problema è associare la frequenza alla strategia dei dati e dei contenuti per garantire la pertinenza in ogni fase del percorso. Prova i messaggi sequenziali in base al numero di esposizioni dell'annuncio. Identifica un interesse di nicchia all'interno del tuo pubblico più ampio e crea contenuti in linea con tale interesse per attirarlo. In altre parole, appoggiati ai messaggi pull piuttosto che spingere costantemente la tua agenda.