La cassa del venerdì: man mano che i media del commercio al dettaglio si spostano nei negozi, i negozi di alimentari devono procedere con cautela

C'è una grande opportunità per i rivenditori di portare la pubblicità digitale all'interno dei negozi di alimentari, ma bombardare gli acquirenti con offerte mentre percorrono i corridoi potrebbe diminuire l'esperienza del consumatore.

Friday Checkout è una rubrica settimanale che fornisce approfondimenti sulle novità, raccogliendo gli annunci che potresti aver perso e condividendo ciò che verrà.

Non è un segreto che i media di vendita al dettaglio siano diventati un'opportunità in espansione di cui i negozi di generi alimentari stanno manovrando con impazienza per trarne vantaggio. Secondo eMarketer, entro il prossimo anno, i banner pubblicitari, la ricerca a pagamento, le inserzioni sponsorizzate e altre pubblicità di marca presso i rivenditori dovrebbero fruttare più di 55 miliardi di dollari.

I siti e le app di e-commerce sono stati fino ad oggi il principale terreno di interesse per i media di vendita al dettaglio e gli esperti di marketing vedono lì molte opportunità di innovazione. Ma c’è anche una vasta opportunità, in gran parte non sfruttata, di portare la pubblicità digitale all’interno dei negozi di alimentari – e le notizie della scorsa settimana hanno mostrato alcuni dei modi in cui questi siti fisici stanno iniziando a collegarsi.

Kroger ha recentemente annunciato che porterà gli schermi intelligenti di Cooler Screens, in grado di visualizzare pubblicità e promozioni e raccogliere informazioni sugli acquirenti, in 500 negozi, mentre Walmart ha annunciato che sta testando annunci radiofonici in negozio e campioni che includono funzionalità omnicanale come i codici QR.

I carrelli intelligenti, che hanno faticato a fornire un ritorno sull’investimento come soluzione di pagamento, sembrano evolversi in hub multimediali al dettaglio. Il CEO di Veeve, Shariq Siddiqui, ha dichiarato a Sam Silverstein di Grocery Dive che l'ultima versione dell'azienda tecnologica fornirà informazioni e offerte agli acquirenti a seconda di dove si trovano nel negozio.

I negozi di alimentari hanno anche aggiunto schermi TV nei corridoi, nelle zone terminali e nei banconi di servizio, dove gli acquirenti possono guardare i contenuti del marchio mentre passano o aspettano che il loro ordine venga evaso.

Poiché la tecnologia e le abitudini dei consumatori avvicinano i mondi dello shopping online e offline, questi servizi multimediali di vendita al dettaglio in negozio promettono di funzionare perfettamente con molti degli altri aggiornamenti omnicanale che i rivenditori stanno apportando, come l'aggiunta di codici QR, chioschi per gli ordini e terminali di pagamento automatico. .

Nel negozio di alimentari abilitato al digitale, le integrazioni dei media al dettaglio possono spingere offerte di prodotti di valore ai consumatori. Un acquirente che cammina lungo il corridoio dei prodotti surgelati potrebbe ricevere un'offerta personalizzata sulla sua app, nel carrello o su una porta più fresca che lo invogli all'acquisto. Una stazione di campionamento potrebbe interrompere il viaggio orientato alla missione di un altro cliente e introdurre nuovi articoli nel carrello.

Ma come nel mondo online, anche la spinta dei media al dettaglio nei negozi minaccia di diminuire l'esperienza del consumatore se le aziende non la gestiscono nel modo giusto. Bombardare gli acquirenti con offerte brandizzate mentre passeggiano nei corridoi dei negozi, trasformando effettivamente l'esperienza in una serie di annunci pop-up nella vita reale, potrebbe essere una svolta decisiva. Integrazioni scarsamente considerate potrebbero anche danneggiare l'immagine del marchio attentamente coltivata dai rivenditori.

La tecnologia di Cooler Screens è intelligente, ma sta anche creando un muro digitale tra gli acquirenti e le loro bottiglie di soda e pinte di gelato. I consumatori si sono lamentati del fatto che gli schermi non sono necessari e che potrebbero irritare le persone se i prodotti che appaiono su tali display non sono disponibili per l'acquisto. Walgreens, la catena di farmacie che ha contribuito al lancio di Cooler Screens, ci ha ripensato e ora le due società sono impegnate in una controversa battaglia legale.

Le funzionalità multimediali per la vendita al dettaglio in negozio vanno a vantaggio dell'acquirente o solo del rivenditore? Questa è la domanda chiave che le aziende devono considerare nel valutare questa opportunità di crescita.

Catena di supermercati asiatici canadesi in arrivo nell'area di Seattle

T&T Supermarkets, di proprietà di Loblaw, festeggia 30 anni di attività in Canada aprendo un negozio negli Stati Uniti e creando un ufficio regionale nell'area metropolitana di Los Angeles. La prossima sede di punta sarà situata a Bellevue, Washington, e l'apertura è prevista per la prossima estate. T&T afferma che il negozio da 76.000 piedi quadrati sarà il "più grande supermercato asiatico dello stato". Una volta aperto, i clienti possono aspettarsi di trovare più di 300 articoli a marchio del distributore, un bancone di sushi, un bar con cibi caldi, una stazione di noodle, una cucina e una panetteria in negozio.